TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

 

La persona moral denominada “IMPULSORA CULTURAL Y TECNOLÓGICA”, S.A. DE C.V. en lo sucesivo “Orquestalia”, perteneciente a Impulsora Cultural y Tecnológica S.A. de C.V.  con domicilio en Av. Jose Maria Morelos No. 2273, Colonia Arcos Vallarta, C.P. 44130 en el municipio de Guadalajara, Jalisco, expide los siguientes Términos y Condiciones para que a través de su página web se comercialicen y se oferten diversos productos al público en general, identificados de manera individual como el “Usuario” y/o el “Cliente”.

ORQUESTALIA, Tienda en línea, es el sitio web de ”Orquestalia”, bajo la denominación WWW.ORQUESTALIA.MX, en el cual ”Orquestalia”, publica Ofertas de Venta, en donde se puede registrar el usuario para adquirir los Productos publicados, realizar Pedidos, ponerse en contacto con ”Orquestalia”, o en servicio al Cliente a través del correo electrónico atencion@orquestalia.mx o número de Whatsapp.

DECLARACIONES ORQUESTALIA:

ORQUESTALIA declara que “IMPULSORA CULTURAL Y TECNOLÓGICA”, S.A. DE C.V. es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado objeto que incluye la celebración del Contrato.

“Orquestalia” concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio Web, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la página se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.

“Orquestalia”, declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, y manifiesta que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.

“Orquestalia”, se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario, pero ”Orquestalia”, si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios en el dispositivo.

 

1.-TERMINOS Y CONDICIONES:

 

  • Las Personas usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento que acceden al sitio, se registran en el sitio, realizan una compra y/o usan el ecosistema www.orquestalia.mx Estos Términos y Condiciones de Servicio son aplicables a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a proveedores, clientes, comerciantes y colaboradores de contenido.
  • En estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios de Orquestalia.mx, regulan la relación entre Orquestalia.mx y las personas visitantes al sitio, tanto a las personas usuarias que solo visitan el sitio como las que usan sus servicios y/o compran sus productos.
  • Te invitamos a leer estos Términos de Servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del mismo, estás aceptando los Términos y condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, te recomendamos no acceder a la página web.
  • orquestalia.mx como sitio web, está principalmente dirigido a usuarios residentes en la República Mexicana. Por lo tanto, no garantiza que el sitio cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países distintos a México. Si un usuario reside o tiene su domicilio en otro país y decide acceder o utilizar el sitio web, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumpla con la legislación local que le sea aplicable, eximiendo a Orquestalia.mx de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de dicho acto.

 

2.-TERMINOS DE LA TIENDA DE VENTA EN LINEA

  • Al aceptar estos Términos de Servicio, confirmas que eres mayor de edad en tu lugar de residencia o que, siendo menor, has obtenido el permiso de un adulto para utilizar este sitio.
  • Te comprometes a no utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, y a no infringir ninguna ley aplicable en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).
  • mx no se hace responsable ni garantiza que el contenido o software accesible a través de su sitio web esté libre de errores o de malware, ni que pueda evitar daños al software o hardware del equipo del usuario. Además, no se responsabiliza por los daños que puedan surgir de un uso inapropiado del sitio web. En ningún caso Orquestalia será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que resulten únicamente del acceso o uso del sitio web.
  • No puedes utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, y en el uso del Servicio, debes cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor.
  • Está prohibido transmitir gusanos, virus o cualquier código destructivo. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos resultará en la suspensión inmediata de tus Servicios.
  • Está prohibido transmitir virus, gusanos o cualquier código destructivo.
  • El incumplimiento o la violación de cualquiera de estos Términos dará lugar a la terminación inmediata de tus Servicios.

 

3.-CONDICIONES GENERALES.

 

  • Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
  • Entiendes que tu contenido (excepto la información de tu tarjeta de crédito) puede ser transmitido sin encriptar y puede involucrar (a) transferencias a través de diversas redes; y (b) modificaciones para cumplir con los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se encuentra encriptada durante su transferencia a través de las redes.
  • Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, su uso o acceso, ni cualquier contacto en el sitio web a través del cual se ofrece el servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Los títulos utilizados en este acuerdo son solo para conveniencia y no limitan ni afectan a estos Términos.

 

4.-ORDEN DE COMPRA:

  • Es aquella por la cual, la Empresa le transmite la propiedad de un bien mueble al Usuario con Registro que acepta una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio cierto en moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones.
  • Para todas las relaciones comerciales realizadas en este sitio web, la empresa “ITC” y sus clientes se regirán por las siguientes condiciones generales de “ITC”. Cualquier acuerdo que no esté documentado en este texto carece de validez, a menos que se haya establecido por escrito. Al hacer clic en el botón de “Finalizar Compra”, el cliente acepta la compra de los artículos en su sección de “Carrito”, y recibirá una confirmación del pedido a través de correo electrónico. También se pueden realizar pedidos de manera independiente mediante correo electrónico. La información del cliente sobre pedidos y el enlace a las condiciones generales del contrato de Orquestalia.mx estará disponible en el área designada con nombre de usuario y contraseña, aceptando los términos establecidos al realizar la transacción. Orquestalia.mx se reserva el derecho de no cumplir con el servicio acordado si, tras realizar el pedido, la mercancía ya no está disponible. En tal caso, el cliente será informado oportunamente y se le reembolsará el monto pagado al solicitar el pedido, excluyendo cupones o descuentos.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido si detectamos irregularidades en la transacción realizada a través de nuestras plataformas de pago. Las existencias en nuestros almacenes son variables y pueden cambiar sin previo aviso. En caso de que el producto pagado no esté disponible después de haber concretado la compra, en Orquestalia.mx nos reservamos el derecho de cancelar el pedido al momento que nosotros lo consideremos oportuno o necesario y proceder con el reembolso completo, ya sea porque el producto se haya agotado o no sea apto para su envío.
  • Si el cliente desea el producto, se podrá evaluar la posibilidad de conseguirlo en el almacén correspondiente, siempre que esté disponible. El producto solicitado se entregará con el precio actualizado; si este precio presenta un incremento que supere la cantidad ya pagada, el cliente deberá cubrir la diferencia. No obstante, el cliente siempre tendrá el derecho a solicitar un reembolso completo por el monto previamente pagado.

 

5.-OFERTAS DE VENTA:

  • Es toda aquella publicación de un Producto en la Página de la Empresa, que contenga un precio y descripción del Producto que puede constar de clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la Oferta de Venta no es negociable, y se le respetará el descuento o quita señalada en la propia Oferta de Venta.
  • Los precios que aparecen en Orquestalia.mx están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen IVA. Para poder comprar nuestros productos, es necesario que te registres con nosotros. Para ello, necesitarás una cuenta de correo electrónico, que servirá como tu usuario para todas tus transacciones. En el módulo de registro se te indicarán los pasos a seguir para crear tu cuenta en nuestro portal.
  • El Precio excluye gastos de envío, en su caso seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

 

6.-PRODUCTO:

  • Nuestros productos están sujetos a disponibilidad y sujetas a cambio sin previo aviso. Aunque las existencias de los artículos se actualizan en línea, es posible que otro cliente adquiera el último artículo disponible o que el producto no esté en perfectas condiciones. En ese caso, uno de nuestros representantes se comunicará contigo.
  • Existe la posibilidad de que la imagen no corresponda al producto publicado. Dado que manejamos muchos artículos, no estamos exentos de errores. Realizamos nuestro mayor esfuerzo para presentar los colores e imágenes de nuestra tienda de la manera más fiel posible. Sin embargo, no podemos asegurar que los colores se visualicen con precisión en el monitor de tu computadora. Si encuentras alguna imprecisión, te solicitamos que nos lo informes.

 

7.-PEDIDO:

  • Es la solicitud que hace el Usuario para la adquisición de un Producto en respuesta de una oferta de Venta. El contrato se perfeccionará cuando el Usuario reciba, mediante cualquier medio la Confirmación del Pedido mismo que será emitido por la Empresa. En el caso que exista cualquier tipo de error en la Confirmación de Pedido, el Usuario deberá notificar a la Empresa (Orquestalia.mx), en el correo denominado atencion@orquestalia.mx, y/o nuestro número de Whatsapp de dicho error mediante una notificación por escrito.
  • El número de pedido que se genera al realizar tu compra en nuestro sitio web no garantiza la aceptación de la transacción. Si surge algún problema con tu compra, nos pondremos en contacto contigo a través de correo electrónico o vía telefónica.

8.-FORMA DE PAGO:

  • Una vez que se vaya a efectuar el pago del producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo; Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea, depósito o Transferencia ante cualquier Institución, pago de manera física mediante tarjeta de crédito o débito en el punto de venta –vía NETPAY/PAYPAL/SPEI, y todas aquellas formas de pago que la empresa publique en el sitio web -. El pago se realizará después de Recibir la Confirmación de Pedido.
  • Si el pago se realiza mediante depósito o transferencia ante cualquier Institución Bancaria, el usuario deberá enviar el comprobante de pago a la dirección atencion@orquestalia.mx, la cual será validada hasta que el depósito quede en calidad de “Firme”, para poder liberar su compra.
  • Los datos se transmiten de forma encriptada utilizando SSL. Para los pagos con Visa y Mastercard, solo se aceptan transacciones a través de SET (Transacciones Electrónicas Seguras). Una vez que se verifica que la tarjeta está registrada en el sistema SET, se establecerá comunicación con el banco emisor para que el comprador autorice la compra. Si el banco confirma la autenticidad, el pago se procesará; de lo contrario, se cancelará el pedido.

9.-MÉTODO DE ENVÍO:

  • El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.
  • El envío gratuito es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la Empresa (Orquestalia.mx) establezca en la Página de Internet.
  • Se le informará al usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, este se erogará al momento de confirmar el pedido. El tiempo de entrega aproximado será de entre 3 a 10 días hábiles. Para el caso de ventas sobre pedido, donde la empresa requiere de colocar una orden de compra a determinado fabricante, el plazo de entrega podrá ser de 2 hasta 12 meses, dependiendo del producto y su tiempo de manufactura. Dicho plazo quedará estipulado por escrito debidamente por la empresa y se tomará el pedido en firme hasta la aceptación de esté por parte del cliente.

 

10.-PLAZO DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PRODUCTO:

  • La entrega se realizará en la dirección que el Usuario haya indicado en el Portal de la Cuenta o en una dirección alternativa proporcionada al momento de confirmar el Pedido.
  • El plazo de entrega para todo México es de 3 a 10 días hábiles, o de 2 a 12 meses en el caso de ventas por pedido. Este plazo comenzará a contarse a partir de la confirmación del pago y de que el depósito se considere firme, lo cual puede tardar hasta dos días hábiles.
  • Si se adquieren varios productos, las entregas podrán realizarse por separado, dentro del plazo establecido al momento de la Confirmación del Pedido para cada uno de ellos. Este plazo también comenzará a contarse una vez que se apruebe el pago.
  • Al recibir el Producto en la dirección indicada, el Usuario debe revisarlo. Si hay algún defecto, podrá presentar la reclamación correspondiente a través de los medios establecidos en el apartado de Devoluciones o Garantías de estos Términos y Condiciones. Falta especificar cuánto tiempo tiene el usuario para notificar cualquier defecto.
  • Si el Producto no se entrega dentro del plazo estipulado, no se podrá reclamar ningún tipo de interés, daño o perjuicio a la Orquestalia.mx. El Usuario podrá comunicarse con el Centro de Atención a Clientes de la Empresa para obtener información sobre las razones del retraso, utilizando el correo atención@orquestalia.mx o nuestro número de Whatsapp.

 

 

11.-POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS:

  • “Orquestalia”. Extiende la siguiente información con respecto a todos los artículos que comercializa teniendo como objetivo establecer las políticas de garantía y devoluciones, así como los términos y condiciones de venta en los productos adquiridos por el Cliente, los cuales acepta al comprar un producto y/o servicio con nosotros.

1°. Cuando él o los productos presenten golpes, marcas de uso, modificaciones, rastros de agua, humedad o manipulación al momento de desempacarlos, se deberá notificar a ”Orquestalia” a través de cualquiera de los medios de contacto presentados en este sitio web en un plazo no mayor a 12 horas posteriores a la hora de recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería. De lo contrario “Orquestalia” se reserva el derecho de hacer válida la devolución. Si el reporte se realiza antes de 12 horas a partir de la recepción del paquete marcada por el proveedor de paquetería “Orquestalia” atenderá el asunto directamente, sin con esto garantizar que se haga válido el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero.

2°. Se aceptará la garantía de mercancía únicamente por conducto de los clientes directos, y deberán ser productos expedidos y comercializados por “Orquestalia” dentro de los tiempos de garantía que cada producto tenga y en los plazos y condiciones otorgados por “Orquestalia”.

El periodo de garantía del producto comercializado por “Orquestalia” y que se apegue a cada lineamiento expuesto en el presente documento, será aplicable directamente con “Orquestalia”

La garantía solo aplica contra defectos de fabricación por el tiempo establecido por “Orquestalia”, para cada tipo de producto o marca, iniciando a partir de la fecha de facturación al usuario final. Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios establecidos en el sitio web. La garantía no aplica para productos tales como accesorios y consumibles (Ej.: Cables, conectores, cañas, cuerdas, aceites, etc.)

El proceso será iniciado cuando el cliente se ponga en contacto con 

“Orquestalia” a través del correo electrónico atencion@orquestalia.mx,  Whatsapp, o por cualquier otro de nuestros medios de contacto y está a su vez levante una orden de servicio, sin con esto garantizar que se haga válida la garantía o el derecho de devolución del producto y reembolso del dinero, hasta la recepción y revisión del producto por parte del centro de servicio de “Orquestalia”.

El cliente correrá o cubrirá con todos los gastos de envío del paquete indicado con un posible defecto o falla, el cliente tendrá que hacer llegar el producto a la dirección que “Orquestalia” le indique y especificar a detalle la problemática el desperfecto o fallo de (los) producto(s), debiendo incluir obligatoriamente la factura o ticket de la compra del producto y que el plazo de la garantía esté vigente.

3°. Para realizar un proceso de garantía, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado, debe estar en condiciones aptas para su venta con todo lo que originalmente contenga dentro de su empaque, como el manual, cables, software, accesorios, así mismo como la póliza de garantía. De hacer falta algún elemento, “Orquestalia”, se reserva el derecho de otorgar o no la garantía, dependiendo de la revisión por parte de un técnico especialista en el instrumento del cual se cuenta con dicho reporte de falla o defecto que determine que el producto esté apto para su venta.

4°. A partir del momento de recibir el producto, “Orquestalia”, procederá a la revisión y evaluación del producto en garantía, y en su caso si es procedente o no. En caso de no entrar en garantía, “Orquestalia”, cotizará el costo total del servicio que debe cubrir el cliente. “Orquestalia” no se hace responsable de cualquier costo que resulte del servicio incluido él (re) envió de la mercancía, cuando la garantía no sea procedente, por lo cual estos costos serán asumidos de manera total por el Cliente.

5°. Cuando el departamento técnico de “Orquestalia”, informe el diagnóstico sobre los productos en revisión de cobertura por garantía, se informará vía electrónica o telefónica al Cliente está resolución, notificando al cliente si es válida la cobertura de la garantía y las condiciones para que se realice él envió del producto sustituido o en caso que la garantía no prospere y requiera reparación, sea el Cliente quien decida si repara o no su equipo.

  • La garantía de mercancía solo se aplica en los siguientes casos: I) Defectos o desperfectos causados en la fabricación del producto. II) El funcionamiento o características del producto no se ajustan a la descripción publicada por el proveedor del producto. c) Faltante de partes para el ensamblaje, al menos que el Fabricante o “Orquestalia”estipule que el producto secundario o accesorio sea comercializado a parte del producto original. III) El producto debe encontrarse dentro del periodo de garantía.
  • La garantía de mercancía NOaplica en los siguientes casos: a) Defectos o fallas del producto por mal uso o abuso por parte del cliente, daños, abolladuras, sellos de garantía violados, roturas o raspaduras en los artículos incluyendo maquinaria, componentes eléctricos, partes internas o partes externas. b) Negligencia en el cuidado y mantenimiento de acuerdo con el manual o especificaciones de cada producto. c) La garantía no aplica para desgaste normal del producto en su vida útil o uso inadecuado del producto. d) Defectos o mal uso causados por mantenimiento, modificaciones o servicio incorrecto, apertura de productos o accesorios causados por terceras personas. e) Fallas o desperfectos causados por accidentes naturales, temperatura no recomendada por el proveedor, ventilación inadecuada, polvo, contaminantes, agua o líquidos, comida o cualquier objeto ajeno usado en el producto. f) Exposición o modificación del uso inadecuado de voltaje distinto recomendado por el Fabricante. g) La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos. h) Productos modificados o reparados por el Cliente. i) no cuentan con garantía el producto tipo accesorio, cables, micrófonos, diafragmas, cuerdas, y software, no cubre productos de refacción, cualquiera que sea su tipo, piezas mecánicas, todo tipo de displays, perillas, interruptores, etc.
  • “Orquestalia”en ningún caso está obligado a proporcionar al comprador un producto o equipo sustituto durante el periodo de garantía o durante ningún otro periodo. En “Orquestalia” nos comprometemos a darte la mayor calidad en atención y tiempo de respuesta posible.

12.-PROMOCIONES Y DESCUENTOS:

  • Son aquellas quitas sobre el precio del producto que se establezcan en la Página de Internet, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en la Página de Internet.

13.-RESTRICCIONES:

  • Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de “Orquestalia”, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.
  • El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.
  • Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de “Orquestalia” o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.
  • LOS PADRES O TUTORES DE MENORES DE EDAD SERÁN RESPONSABLES POR LOS ACTOS POR ELLOS REALIZADOS SEGÚN LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LOS DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, ACCIONES REALIZADAS POR ELLOS Y QUE ESTÉN PROHIBIDAS POR LEY Y POR LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, SIEMPRE QUE ÉSTE NO FUESE PADRE O REPRESENTANTE LEGAL DEL MENOR INFRACTOR.
  • Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails), Whatsapp o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.
  • El Usuario no deberá hacer Upload (Cargas de contenido), publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.

 

14.- IMPRESICIONES Y ACTUALIZACION DE LA INFORMACION

 

  • Habrá ocasiones donde pueda haber información en nuestro sitio o en el Servicio que se ofrece que contenga errores tipográficos, ortográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, características de productos, promociones, ofertas, descuentos, precios de productos, cupones, cantidad cobrada por envío, tiempos de entrega y/o disponibilidad de los productos. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud, omisión y e imprecisión, así como de modificar o actualizar información, así como cancelar pedidos en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber realizado su pedido), si detectamos que cualquier dato en el Servicio, en este sitio o en sitios relacionados es incorrecto o sujeto a un ajuste o actualización.
  • Para realizar y/o completar el pedido en Orquestalia.mx, se recomienda cerciorarse previamente por completo sobre las condiciones, términos, adecuaciones, actualizaciones, cambios y/o modificaciones que pudieran aplicar a cada producto publicado en el sitio.

 

 

14.-TERMINACIÓN DEL CONTRATO:

El Contrato que se perfecciona al contestar una oferta de venta termina en el momento que las partes cumplen con sus obligaciones.

Orquestalia podrá Terminar anticipadamente el Contrato si:

  • El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
  • El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
  • Así convenga a sus intereses siempre y cuando haya cumplido previamente con sus obligaciones.
  • Para el caso de ventas sobre pedido, se establece ahora mismo que los anticipos otorgados por el Cliente a ”Orquestalia” por este concepto, no podrán en ningún caso ser devueltos ni intercambiados por otro producto, dado que el producto en comento será adquirido con las características y especificaciones que se apegan a las necesidades particulares del cliente y no pueden ser vendidos a una tercera persona. Por lo cual el Cliente conviene y acepta en este momento que toda venta sobre pedido no es susceptible de ser cancelada.

La Empresa podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

15.-VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  • La Empresa, Orquestalia.mx o “ITC” así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada.
  • “Orquestalia”, se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior “Orquestalia”, recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
  • Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados.
  • “Orquestalia”, podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día, la notificación puede ser, a elección de la Empresa, en el Sitio o por escrito.
  • Si “Orquestalia”, rescinde los Términos y Condiciones o cierra la Página, será con previo análisis del Estado de los Contratos, por tal ”Orquestalia”, no estará obligada a indemnizar al Usuario.

16.-JURISDICCIÓN:

  • En caso de que exista conflicto en relación al Contrato, “Orquestalia”, está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del Conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevará la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien ante los Tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco.
  • mx se reserva el derecho de iniciar las acciones civiles o penales que considere necesarias ante el uso indebido del sitio web, sus contenidos, productos o servicios, así como por el incumplimiento de estos términos y condiciones. La relación entre el usuario y Orquestalia.mx se regirá por la legislación vigente en Guadalajara, Jalisco, México, En caso de surgir alguna controversia relacionada con la interpretación y/o aplicación de estos términos y condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes según la ley en el estado mencionado.

17.-INTERPRETACIÓN:

  • Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al glosario que como usuario puedes consultar, al aviso de privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes términos y condiciones y a las leyes mexicana vigentes.

18.-CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:

  • Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por la Orquestalia.mx en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad. Orquestalia.mx hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Orquestalia.mx se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso la Empresa no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, Orquestalia.mx notificará al Usuario sobre esta situación.
  • No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de las cookies, información que no haya sido directamente entregada a la Empresa.
  • Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita ni alquila la información del Usuario a ningún tercero ni somos dueños de la misma.
  • La Empresa tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.
  • Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares serán informadas de forma inmediata por la Empresa al Usuario, a fin de que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.
  • Para más información, sírvase de consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en la Página Web Orquestalia.mx.

19.- ACCESO Y USO DEL SITIO:

  • Tanto el Sitio como cualesquiera otros Sitios de cualquier otra forma disponibles en el Sitio (en lo sucesivo los “Micrositios”) son propiedad privada y cualesquiera interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento. Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas según se establece en éstos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a (I) no utilizar los contenidos y productos del Sitio con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar; (II) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables: (III) no utilizar el Registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a éstos Términos y Condiciones para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable; (IV) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los Servicios tipo contenidos y los productos proporcionados conforme éstos Términos y Condiciones para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros; (V) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el Usuario resida; (VI) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio; (VII) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las Promociones del Sitio; (VIII) no interferir o interrumpir los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio o de los Micrositios; y (IX) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios.
  • El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios. El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo, pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los Servicios prestados por la Empresa.

20.- POLÍTICAS DE FACTURACIÓN:

  1. Todos los pedidos que requieran factura deberán ser indicados al momento de la compra, incluyendo los datos completos que se requieran para facturar al momento de finalizar tu compra en www.orquestalia.mx . En caso de terminar el proceso del pedido dentro de www.orquestalia.mx y sin haber solicitado dicha facturación, tendrá que solicitar su facturación, por lo que deberá de hacerlo dentro de un plazo no mayor a 3 días hábiles después de su compra.
  2. Deberá enviar una solicitud de facturación al correo de atencion@orquestalia.mx o al número de Whatsapp dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
  3. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
  • RFC con Homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizó el Pago ya sea, Depósito, Transferencias electrónicas de fondos, o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria, en nuestro caso Paypal
  1. Deberá proporcionar su correo electrónico a donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 3, días hábiles.

 

Cualquier conducta del Usuario que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio de “Orquestalia”, queda expresamente prohibida.

 

Última actualización:  12 de Octubre de 2024